Formulaire d’information standard pour les contrats de voyage à forfait (English version here)

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 II du Code du tourisme.
Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l’Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le Code du tourisme. Timeless Trails France SAS sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.

En outre, comme l’exige la loi, Timeless Trails France SAS dispose d’une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d’assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable.

Droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302 transposée dans le Code du tourisme

Avant la conclusion du contrat de voyage à forfait, vous recevrez toutes les informations essentielles concernant :

  • la destination, les dates, les prestations incluses et les modalités générales ;

  • les moyens de transport, l’hébergement, la restauration, les visites ou excursions incluses ;

  • le calendrier et les modalités de paiement, y compris le montant de l’acompte et du solde ;

  • les conditions de modification, de prix et d’annulation ;

  • les formalités administratives et sanitaires nécessaires.

L’organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat.

Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d’urgence ou les coordonnées d’un point de contact permettant de joindre l’organisateur ou le détaillant.

Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne remplissant les mêmes conditions, sous réserve d’un préavis raisonnable et éventuellement de frais supplémentaires.

Le prix du forfait ne peut être augmenté que si certains coûts spécifiques augmentent et si cette possibilité est expressément prévue dans le contrat. Une majoration de prix ne peut intervenir moins de vingt jours avant le début du forfait.

Coordonnées de l’organisateur

Timeless Trails France SAS
Adresse : 775 av. Georges Coupois, 26340 Saillans, France
Téléphone : +33 (0)65 66 98 274

Protection financière

Conformément à la réglementation, Timeless Trails France SAS a souscrit une garantie financière couvrant le remboursement des paiements effectués par les voyageurs et, si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement en cas d’insolvabilité.

Informations supplémentaires

Pour toute information complémentaire sur vos droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302, vous pouvez consulter le texte officiel de la directive disponible ici :
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302